头脑风暴、精心筹划、深度分析、战略决策等工作是引领发展的关键工作，但绝对不是日常工作。我们的大部分时间一定是在“行动”，发现问题分析问题更要解决问题，议有决、决有行、行有果。勤于思更要敏于行。良好沟通是快速⾏动的保障，注重沟通的实质，⽽不是沟通的形式，我们强调在构建沟通时的坦诚态度，是引领高效沟通、快速决策的保障，也是大家在工作中能够得到好搭档和真朋友的基础，以至实现企业组织内的的高效协同。
所有的服务和产品都是基于满足客户需求而产生的。时刻贴近客户，重视客户反馈的意见，关注细分市场，发现专属的盈利点。在引领航旅，服务于客户是基本的业务模式，我们要盈利的前提是为客户创造价值，所有的经营活动都要体现双赢的经营理念。提供⾼质量产品的同时使客户享受优质的售后服务，是我们取胜的关键。航旅业务特点是客单价小复购率高，所以贴近客户去了解他们的需求和对我们的意见是引领生存和发展的第一步。
做人坦诚心存感激是每个人在社会生存的必备条件，也是引领航旅对每一个成员的要求，这能保障企业的高效沟通和团队协同，也是让每个人保持良好情绪和心态的重要因素。求知欲促进了学习和创新，敬业精神让我们深知做好自己的本职工作，脚踏实地扎实做事。
我是在1996年10月入行的，引领航旅的团队是2006年4月组建的，在过往中我和企业都经历了社会、行业、市场的变化，我们不但经受了困难的锻炼还抓住了变革中的机遇，积极适应变化并取得发展，我认为核心原因是我们的价值观和信念已经深植于企业，对于未来我充满信心！当然，不论时代如何发展，我们必须始终坦诚做人，保持存有感激的善良之心，踏踏实实做好眼前的本分工作，让求知的欲望促进不断的学习探索和创新发展。
在引领航旅不用“小孩儿”来称呼年轻和新入职的同事，管理人员也不会以雇佣者自居。规章制度是建⽴在信赖的基础上的，在执行制度的过程中引导职员应该做好哪些事，给予员⼯尊重和关怀。每一个部门的领导都应该时刻关注到员⼯的利益，为优秀的人才提供上升的通道和更大的舞台。我们认可每个同事的价值，正是这些亲爱的同事构成自己安身立命和自我价值实现的基础，也是每个取得广泛认可的优秀者背后的光环。
不论未来的发展多么宏大，我们都会最大限度的使引领的组织结构保持简单，很多的项目和新业务是在组织里横向组成的工作团队中开展，这个队伍可以是临时的，不断在业务结构发生变化的同时来调整人员的组织结构。组织结构在⼴义上是指组织的沟通模式，组织的单纯化和组织内授权的普遍性以及精简性，最⼤限度减少管理层级。
“宽”指的是对员工和各级管理人员的的自主空间，“严”指的是企业的中央集权，这个集权存在于企业的各个层面。集权和分权的程度是管理⼈员需要慎重对待的。紧密控制的同时也能对⼀般员⼯赋予⾃主权，在保持效率的同时⿎励创新和成长。实现宽严并济的基础是核心价值观的统一和企业文化，我们坚信一个做人真诚心存感激，做事积极进取具有敬业精神的职员是可以信赖的。
求知和敬业是每个职员能长期胜任本职工作和公司平稳运行的基础，怀有强烈求知欲去努力学习是我们提高自身的最高效的方法，而创新是企业在竞争激烈的市场中站稳脚跟的重要条件，引领航旅鼓励每个部门和每个在本岗位取得优秀工作成绩的职员提出创新的方案和建议。
在三年新冠疫情期间，为了未来规避风险，公司积极探索了多元化经营战略。大部分与航旅业无关的项目都没有很好地成果，当然当时设立新项目的主要原因是为溢出的人力资源提供就业机会，同时最大限度留住专业人才能够在疫情后时代再续经营。航旅业市场巨大，产品电子化、无库存物流等成本、资金周转效率高、客单量大客单价低交易风险小、客户关系稳定复购率高、上游资源方竞争压力大下游客户需求多样化，我们有幸进入本行业，广阔市场大有可为，所以更要坚守本业，各领域的卓越企业也是这么做的。
不触碰完全不了解的行业，不与本业无关的企业进行并购或收购。坚守本业并不是故步自封。在我们内部管理能力和运营能力不断提高的同时，在能力之内，在与本业有关联的领域要保持探索精神，逐步实现多元化。
以上八个要点是卓越企业的基本共性，也是引领航旅追求的目标。我们全体同事携手并肩共同努力，希望每个同事都能让自己的父母放心、将更好的生活与幸福感带回自己的家庭、让自己的才华尽情绽放。作为引领航旅的创始人，我也坚信我们所坚持的一定会得到客户的支持和赞赏，引领航旅也一定会成为卓越的航旅服务供应商！
引领航旅董事长
